贈(zèng)人玫瑰，手留余香
作者：1350 文章來源：不詳 點(diǎn)擊量：更新時(shí)間：2012/12/20
日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天做著同樣的事情周而復(fù)始，看見了太多的悲歡離合，生離死別，心慢慢的變得漠然。
11月22日，與往常一樣，進(jìn)行了晨交班，得知16床上午要做動(dòng)脈瘤栓塞術(shù)。在做完自己床上病人的各種治療和護(hù)理后，來到16床，我看見她愁眉苦臉地睡在那里，一只眼睛睜開一只眼睛閉合著。我對她笑了笑，問：“你現(xiàn)有感覺怎么樣？”她睜開眼睛看了我一下，露出了焦慮的神色。我想她心里一定很緊張，便安慰她這個(gè)手術(shù)相當(dāng)于一個(gè)檢查，我們做得多啦，并舉了很多例子，同時(shí)告訴她那些病人都恢復(fù)得很好的。與她交談了一會(huì)，我便離開了。
沒想到第二天，她用感激的目光看著我說：“謝謝你劉護(hù)士，昨天我好緊張，好害怕喲，你說的那些話，我一下子就不怕了，真的太感謝你了。”哦，我想起了，便笑了笑，安慰了她幾句就離開了。在她以后住院的每一天，只要我走到她的病房，她就對我非常熱情，并說許多感謝的話語。
時(shí)出偶然，今天又聽鐘主任講了一件事對我感觸更深。他說快下班的時(shí)候來了一位老太爺，陪同的只有一個(gè)14歲的小姑娘。老太爺視力不太好，來自宣漢的大山上，早晨很早出門到醫(yī)院都11點(diǎn)過了，鐘主任趕緊看了他的病情，并告訴他做CT后我等他回來�？傻搅�12點(diǎn)后，鐘主任左等右等都不見病人回來，便到CT室看了一下也沒有，于是便去吃午飯。回來后鐘主任不放心又去找了一下，結(jié)果老太爺孤零零地坐在角落里，CT也還沒有做。鐘主任趕緊安排他做了檢查，并詳細(xì)地詢問了老太爺?shù)牟∏?hellip;…老太爺滿意地離開了。時(shí)間卻已經(jīng)過了下午1點(diǎn)多了。
從這些小事上，我感覺99%的患者的“滿意”是多么容易得到啊。常言講，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，哪怕是很小很平凡微小的事情，如同贈(zèng)人一支玫瑰一般微不足道，但它帶來的溫馨都會(huì)在贈(zèng)花人和愛花人的心底慢慢升騰、彌漫、覆蓋。
想一想也許我們可以做的還很多很多。（神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士 劉莉）
11月22日，與往常一樣，進(jìn)行了晨交班，得知16床上午要做動(dòng)脈瘤栓塞術(shù)。在做完自己床上病人的各種治療和護(hù)理后，來到16床，我看見她愁眉苦臉地睡在那里，一只眼睛睜開一只眼睛閉合著。我對她笑了笑，問：“你現(xiàn)有感覺怎么樣？”她睜開眼睛看了我一下，露出了焦慮的神色。我想她心里一定很緊張，便安慰她這個(gè)手術(shù)相當(dāng)于一個(gè)檢查，我們做得多啦，并舉了很多例子，同時(shí)告訴她那些病人都恢復(fù)得很好的。與她交談了一會(huì)，我便離開了。
沒想到第二天，她用感激的目光看著我說：“謝謝你劉護(hù)士，昨天我好緊張，好害怕喲，你說的那些話，我一下子就不怕了，真的太感謝你了。”哦，我想起了，便笑了笑，安慰了她幾句就離開了。在她以后住院的每一天，只要我走到她的病房，她就對我非常熱情，并說許多感謝的話語。
時(shí)出偶然，今天又聽鐘主任講了一件事對我感觸更深。他說快下班的時(shí)候來了一位老太爺，陪同的只有一個(gè)14歲的小姑娘。老太爺視力不太好，來自宣漢的大山上，早晨很早出門到醫(yī)院都11點(diǎn)過了，鐘主任趕緊看了他的病情，并告訴他做CT后我等他回來�？傻搅�12點(diǎn)后，鐘主任左等右等都不見病人回來，便到CT室看了一下也沒有，于是便去吃午飯。回來后鐘主任不放心又去找了一下，結(jié)果老太爺孤零零地坐在角落里，CT也還沒有做。鐘主任趕緊安排他做了檢查，并詳細(xì)地詢問了老太爺?shù)牟∏?hellip;…老太爺滿意地離開了。時(shí)間卻已經(jīng)過了下午1點(diǎn)多了。
從這些小事上，我感覺99%的患者的“滿意”是多么容易得到啊。常言講，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，哪怕是很小很平凡微小的事情，如同贈(zèng)人一支玫瑰一般微不足道，但它帶來的溫馨都會(huì)在贈(zèng)花人和愛花人的心底慢慢升騰、彌漫、覆蓋。
想一想也許我們可以做的還很多很多。（神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士 劉莉）
