受春運(yùn)及新一輪本土疫情影響，社會核酸檢測需求激增，醫(yī)院核酸檢測人數(shù)迎來高峰。為此，醫(yī)院黨委結(jié)合志愿服務(wù)工作，提速擴(kuò)面投入“硬核力量”。用心用情提升醫(yī)院服務(wù)能力，為市民提供快速便捷的核酸檢測服務(wù)。
為提高核酸檢測工作效率，減少市民排隊(duì)等候時(shí)間。醫(yī)院增設(shè)采樣窗口、搭建應(yīng)急采樣帳篷，增設(shè)應(yīng)急支援服務(wù)隊(duì)。鼓勵線上繳費(fèi)、自助報(bào)告打印，保證各環(huán)節(jié)無縫銜接。為市民提供24小時(shí)核酸檢測不打烊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在門診大廳、核酸采樣、自助報(bào)告打印機(jī)點(diǎn)，身著紅色馬甲的志愿者們格外惹眼。維持秩序、查驗(yàn)兩碼、辦理電子健康卡、申請核酸檢測、信息錄入、打印核酸條碼、打印核酸報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)都有志愿者們忙碌的身影。他們細(xì)致耐心地為市民解疑答惑和解決問題，幫助行動不便的老人快速完成登記，引導(dǎo)檢測群眾快速通過減少滯留，把服務(wù)群眾真正落實(shí)到“零距離”，得到群眾一致點(diǎn)贊。
“我們代表著醫(yī)院的形象，我們是志愿者、疫情防控員、引導(dǎo)員，更是服務(wù)員。”志愿者小趙說。
群眾的就醫(yī)需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。不僅在院內(nèi)，學(xué)校、單位、路口、火車站、社區(qū)……都刻錄過紅馬甲的身影。截止到2021年底，我院志愿服務(wù)隊(duì)注冊人數(shù)已達(dá)到1300余人，全年為患者服務(wù)總計(jì)時(shí)間9000多小時(shí)。
