我院擬對(duì)達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第三方患者滿意度電話調(diào)查服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合資質(zhì)條件的公司參與，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第三方患者滿意度電話調(diào)查服務(wù)
二、采購(gòu)控制價(jià)： 每個(gè)有效樣本6元，每月預(yù)估樣本量為1350個(gè)。
三、服務(wù)內(nèi)容：
1、通過(guò)獨(dú)立、客觀、公正的患者體驗(yàn)與滿意度電話調(diào)查,主要了解患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的看法和評(píng)價(jià),同時(shí)也為醫(yī)院的社會(huì)評(píng)價(jià)提供參考。通過(guò)專(zhuān)業(yè)深入的數(shù)據(jù)分析與討論，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與管理中存在的重點(diǎn)問(wèn)題，以便醫(yī)院針對(duì)性的改進(jìn)工作，同時(shí)也為相關(guān)部門(mén)政策制定提供依據(jù)。通過(guò)科學(xué)調(diào)查與客觀反饋,幫助醫(yī)院更好的了解患者需求,把握患者需求的特點(diǎn)，以及醫(yī)院在滿足患者需求方面存在的關(guān)鍵問(wèn)題，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)和幫助。
2、服務(wù)時(shí)限：2年
四、評(píng)標(biāo)辦法：綜合評(píng)分法
五、評(píng)標(biāo)
1.評(píng)標(biāo)原則：評(píng)標(biāo)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和條件公平公開(kāi)公正進(jìn)行。在確定中標(biāo)人前，招標(biāo)人不得與投標(biāo)人就價(jià)格、投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容進(jìn)行談判。
2.評(píng)標(biāo)方法：采用綜合評(píng)分法，在最大限度地滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審后，以評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)人。
六、投標(biāo)人應(yīng)為相關(guān)的專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司、咨詢(xún)類(lèi)公司或其他咨詢(xún)服務(wù)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，并提供以下資質(zhì)文件：
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件) (已實(shí)行三證合一的只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件) ；
2.提供法定代表人授權(quán)書(shū)原件及法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)代表身份證復(fù)印件;
3.有過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度電話調(diào)查工作（以有效的合同為依據(jù)，提供合同的復(fù)印件加蓋公章）；
4.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2020年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)告或銀行出具的資信證明）；
5.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供2020年1 月1日以來(lái)任意一個(gè)月納稅憑證和社保繳費(fèi)憑證）；
6.參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（提供承諾函）；
說(shuō)明:上述所有資質(zhì)材料，需加蓋投標(biāo)單位公章;其中第6項(xiàng)需提供承諾函原件；本次招標(biāo)只接受獨(dú)立法人投標(biāo)，不接受任何形式聯(lián)合體投標(biāo)。
七、采購(gòu)文件獲取方式、時(shí)間、地點(diǎn)：
采購(gòu)文件自2022年4月19日至2022年4月21日08:00-17:30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）在達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政樓二樓招標(biāo)采購(gòu)科獲取。資格不能轉(zhuǎn)讓。
響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2022年4月24日（北京時(shí)間）14:30
響應(yīng)文件地點(diǎn)：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政二樓招標(biāo)采購(gòu)科。響應(yīng)文件必須在遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間前送達(dá)談判地點(diǎn)。逾期送達(dá)、密封和標(biāo)注錯(cuò)誤的響應(yīng)文件，達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院恕不接收。本次采購(gòu)不接收郵寄的響應(yīng)文件。
八、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2022年4月24日14:30(如遇特殊情況，開(kāi)標(biāo)時(shí)間另行通知)
九、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
十、聯(lián)系方式
采購(gòu)單位：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
地址：達(dá)州市通川區(qū)西外龍泉路1號(hào)
聯(lián)系人：劉先生
聯(lián)系方式： 13568181199
招標(biāo)采購(gòu)科辦公室：0818—2375103
監(jiān)督電話：0818-2350100
達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
2022年4月19日
