我院擬對達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第三方患者滿意度電話調(diào)查服務(wù)進(jìn)行采購，誠邀符合資質(zhì)條件的公司參與，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、項目名稱：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第三方患者滿意度電話調(diào)查服務(wù)
二、采購控制價： 每個有效樣本8元，每季度預(yù)估樣本量為2500個。
三、服務(wù)內(nèi)容：
1、通過獨立、客觀、公正的患者體驗與滿意度電話調(diào)查,主要了解患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的看法和評價,同時也為醫(yī)院的社會評價提供參考。通過專業(yè)深入的數(shù)據(jù)分析與討論，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與管理中存在的重點問題，以便醫(yī)院針對性的改進(jìn)工作，同時也為相關(guān)部門政策制定提供依據(jù)。通過科學(xué)調(diào)查與客觀反饋,幫助醫(yī)院更好的了解患者需求,把握患者需求的特點，以及醫(yī)院在滿足患者需求方面存在的關(guān)鍵問題，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)和幫助。
2、服務(wù)時限：2年
四、評標(biāo)辦法：綜合評分法
五、評標(biāo)
1.評標(biāo)原則：評標(biāo)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和條件公平公開公正進(jìn)行。在確定中標(biāo)人前，招標(biāo)人不得與投標(biāo)人就價格、投標(biāo)方案等實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判。
2.評標(biāo)方法：采用綜合評分法，在最大限度地滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項因素進(jìn)行綜合評審后，以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)人。
六、投標(biāo)人應(yīng)為相關(guān)的專業(yè)調(diào)查公司、咨詢類公司或其他咨詢服務(wù)社會中介機構(gòu)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，并提供以下資質(zhì)文件：
1.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機構(gòu)代碼證(復(fù)印件) (已實行三證合一的只需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件) ；
2.提供法定代表人授權(quán)書原件及法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)代表身份證復(fù)印件;
3.有過醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)滿意度電話調(diào)查工作（以有效的合同為依據(jù)，提供合同的復(fù)印件加蓋公章）；
4.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度（提供2021年度財務(wù)審計報告或財務(wù)報告或銀行出具的資信證明）；
5.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2021年1 月1日以來任意一個月納稅憑證和社保繳費憑證）；
6.參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函）；
說明:上述所有資質(zhì)材料，需加蓋投標(biāo)單位公章;其中第6項需提供承諾函原件；本次招標(biāo)只接受獨立法人投標(biāo)，不接受任何形式聯(lián)合體投標(biāo)。
七、采購文件獲取方式、時間、地點：
采購文件自2023年6月12日至2023年6月14日08:00-17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）在達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政樓二樓招標(biāo)采購科獲取。資格不能轉(zhuǎn)讓。獲取文件時，經(jīng)辦人員當(dāng)場提交以下資料；加蓋供應(yīng)商鮮章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、單位介紹信、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。
響應(yīng)文件遞交截止時間：2023年6月15日（北京時間）15:00
響應(yīng)文件地點：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政二樓招標(biāo)采購科。響應(yīng)文件必須在遞交響應(yīng)文件截止時間前送達(dá)談判地點。逾期送達(dá)、密封和標(biāo)注錯誤的響應(yīng)文件，達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院恕不接收。本次采購不接收郵寄的響應(yīng)文件。
八、開標(biāo)時間：2023年6月15日15:00(如遇特殊情況，開標(biāo)時間另行通知)
九、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
十、聯(lián)系方式
采購單位：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
地址：達(dá)州市通川區(qū)西外龍泉路1號
聯(lián)系人：劉先生
招標(biāo)采購科辦公室：0818—2375103
監(jiān)督電話：0818-2350100
達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
2022年6月12日
