2023年6月12日，我院對第三方患者滿意度電話調查服務項目進行掛網采購,截止2023年6月14日（報名截止時間），報名成功的供應商未達到最低三家的要求，我院決定發(fā)布第三方患者滿意度電話調查服務項目第二次采購公告�，F將有關事項公告如下：
一、項目名稱：達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院第三方患者滿意度電話調查服務
二、采購控制價： 每個有效樣本8元，每季度預估樣本量為2500個。
三、服務內容：
1、通過獨立、客觀、公正的患者體驗與滿意度電話調查,主要了解患者對醫(yī)院醫(yī)療服務質量的看法和評價,同時也為醫(yī)院的社會評價提供參考。通過專業(yè)深入的數據分析與討論，發(fā)現醫(yī)療服務與管理中存在的重點問題，以便醫(yī)院針對性的改進工作，同時也為相關部門政策制定提供依據。通過科學調查與客觀反饋,幫助醫(yī)院更好的了解患者需求,把握患者需求的特點，以及醫(yī)院在滿足患者需求方面存在的關鍵問題，為醫(yī)院醫(yī)療服務質量持續(xù)改進提供指導和幫助。
2、服務時限：2年
四、評標辦法：綜合評分法
五、評標
1.評標原則：評標嚴格按照招標文件的要求和條件公平公開公正進行。在確定中標人前，招標人不得與投標人就價格、投標方案等實質性內容進行談判。
2.評標方法：采用綜合評分法，在最大限度地滿足招標文件實質性要求前提下，按照招標文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，以評標總得分最高的投標人作為中標人。
六、投標人應為相關的專業(yè)調查公司、咨詢類公司或其他咨詢服務社會中介機構，具有獨立承擔民事責任的能力，并提供以下資質文件：
1.營業(yè)執(zhí)照(復印件)、稅務登記證(復印件)、組織機構代碼證(復印件) (已實行三證合一的只需提供營業(yè)執(zhí)照復印件) ；
2.提供法定代表人授權書原件及法定代表人身份證復印件、授權代表身份證復印件;
3.有過醫(yī)療衛(wèi)生機構滿意度電話調查工作（以有效的合同為依據，提供合同的復印件加蓋公章）；
4.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度（提供2021年度財務審計報告或財務報告或銀行出具的資信證明）；
5.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2021年1 月1日以來任意一個月納稅憑證和社保繳費憑證）；
6.參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函）；
說明:上述所有資質材料，需加蓋投標單位公章;其中第6項需提供承諾函原件；本次招標只接受獨立法人投標，不接受任何形式聯合體投標。
七、采購文件獲取方式、時間、地點：
采購文件自2023年6月19日至2023年6月21日08:00-17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）在達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院行政樓二樓招標采購科獲取。資格不能轉讓。獲取文件時，經辦人員當場提交以下資料；加蓋供應商鮮章的營業(yè)執(zhí)照復印件、單位介紹信、經辦人身份證復印件。
響應文件遞交截止時間：2023年6月25日（北京時間）15:00
響應文件地點：達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院行政二樓招標采購科。響應文件必須在遞交響應文件截止時間前送達談判地點。逾期送達、密封和標注錯誤的響應文件，達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院恕不接收。本次采購不接收郵寄的響應文件。
八、開標時間：2023年6月25日15:00(如遇特殊情況，開標時間另行通知)
九、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
十、聯系方式
采購單位：達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院
地址：達州市通川區(qū)西外龍泉路1號
聯系人：劉先生
招標采購科辦公室：0818—2375103
監(jiān)督電話：0818-2350100
達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院
2023年6月19日
